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集中培訓(xùn)強(qiáng)練兵嚴(yán)格考核保服務(wù)

發(fā)布時間：2001-02-25

2000年是珠海優(yōu)特公司高速發(fā)展的一年，用戶服務(wù)部在順利完成380套五防設(shè)備調(diào)試任務(wù)的同時，也保證了原來已投入運(yùn)行的1000多套裝置的可靠運(yùn)行，受到用戶好評和公司的嘉獎。

為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，贏得更多用戶對珠海優(yōu)特的認(rèn)可，今年初公司在結(jié)束對銷售人員的培訓(xùn)后，2月12日又組織用戶服務(wù)部人員在總部集中培訓(xùn)。參加本次培訓(xùn)的除大部分原有成員外，還有10名華中理工，武漢水電，東北電院等學(xué)校畢業(yè)的的新成員。

用戶服務(wù)部的員工結(jié)合公司的使命、愿景及核心價(jià)值觀，深入學(xué)習(xí)了公司的DNBS系列與UT-2000系列產(chǎn)品的調(diào)試技能，并且突出了對保護(hù)、通訊，后臺等綜自內(nèi)容的學(xué)習(xí)。在接受技能培訓(xùn)的同時，大家還對公司新的組織架構(gòu)和管理制度進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。今后，公司將根據(jù)每位員工在工作中的表現(xiàn)，緊密結(jié)合用戶的反映，按月按季度對每位服務(wù)人員的工作績效進(jìn)行考核，工作成績差，且被用戶投訴的人員將被淘汰。

本次培訓(xùn)提高了員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識，同時增強(qiáng)了公司的凝聚力，向心力，為公司今年順利實(shí)現(xiàn)1 .1億元目標(biāo)產(chǎn)值作了良好的鋪墊。