不管是在小說、漫畫，還是在游戲里，經(jīng)常會出現(xiàn)一些牛逼哄哄的神秘組織，比如復(fù)仇者聯(lián)盟，它們就像是一枚無形的安全盾，懲惡揚(yáng)善，維護(hù)世界的長治久安。
在優(yōu)特內(nèi)部也有這樣一個(gè)神秘組織，他們自發(fā)性的聚集在一起，以提升優(yōu)特產(chǎn)品質(zhì)量為己任。他們追兇查案，提高了優(yōu)特產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率，他們邏輯嚴(yán)謹(jǐn)有才華更有態(tài)度，他們在優(yōu)特的組織代號為：QCC。
揭秘前的話
在進(jìn)入正文前，先跟大家嘮嘮——為什么選擇揭秘QCC？
那是某個(gè)風(fēng)和日麗的下午，小編正抖著腿苦思冥想每周末的微信推文，突然被一封名為“品牌質(zhì)量活動啟動會”的郵件召喚到了?。╤uì）黑（yì）屋（shì）。這場會議敲定了很多事宜，比如近段時(shí)間大家接觸的質(zhì)量知識競賽、質(zhì)量征文、主題演講，還有你正在閱讀的這篇質(zhì)量采訪。
好了~還是說回會議吧，議題到質(zhì)量采訪后大家開始發(fā)表自己的看法，這時(shí)候一句“不如采訪一下QCC吧，雖然他們在公司成立時(shí)間不長，但每年參賽都能拿獎(jiǎng)”吸引了我的注意。真不是小編自夸，公司每年大大小小獎(jiǎng)項(xiàng)拿到手軟，到底是什么獎(jiǎng)讓他這么在意？仔細(xì)研究后發(fā)現(xiàn)，這神秘的QCC除了每年拿獎(jiǎng)之外，已經(jīng)為公司節(jié)約逾30萬元。更為難得的是，他們是一群自發(fā)性，利用空閑時(shí)間，自下而上改革的民間組織。
QCC證書一角
某課題研究后顯著成效
他們到底是誰？這背后，究竟是股如何的力量，本期文章小編帶您走進(jìn)這個(gè)神秘的組織之一——鑰匙通圈。
緣起，易工和他的鑰匙情節(jié)
跟所有牛逼的神秘組織一樣，QCC也頗具歷史淵源，最初源于1950年Deming教授的統(tǒng)計(jì)方法課程，以及1954年Juran教授的質(zhì)量管理課程，最后由日本石川馨博士于1962年推出，而后慢慢引入中國，現(xiàn)已在國內(nèi)發(fā)展為數(shù)量超過3000萬的超級組織。
優(yōu)特科技與QCC真正結(jié)緣于2012年，那年公司開始導(dǎo)入卓越績效管理體系，作為質(zhì)量提升與改進(jìn)中的一環(huán)，QCC也被納入其中，經(jīng)過兩年的學(xué)習(xí)籌備，優(yōu)特科技于2014年正式引入QCC并號召員工積極參與。易工，便是首批報(bào)名并注冊成立QCC組長之一。
易工和他的“老熟人”——優(yōu)特電腦鑰匙
易工于2004年加入優(yōu)特，作為生產(chǎn)工藝工程師的他，一直負(fù)責(zé)著與電腦鑰匙相關(guān)生產(chǎn)工作。報(bào)名QCC后的第一件事，便是召集組員，“搞研究嘛，首先要會數(shù)據(jù)分析的，還要有涉及生產(chǎn)、檢驗(yàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的人”按著這個(gè)思路，找到相應(yīng)的人員，“他們都是各崗位中優(yōu)秀的員工！”說起自己的組員，易工的臉上滿是自豪。
至于名字，“30多年來，電腦鑰匙一直是優(yōu)特的靈魂產(chǎn)品，而我也一直從事鑰匙方面的工作”帶著這份鑰匙情節(jié)，鑰匙通圈誕生了。
把每一個(gè)課題當(dāng)成一場“刑事案件”
在易工眼里，QCC的課題研究更像是一個(gè)“破案”的過程，造成不良（質(zhì)量問題）的原因便是這場“案件”的“兇手”，這個(gè)“兇手”十分狡猾善于躲藏，它可能是不可預(yù)測的天氣因素，可能是焊接角度，也有可能是一顆長得稍胖的螺絲釘。
會議中的鑰匙通圈
為了揪出“兇手”，易工和他的小伙伴首先會抵達(dá)問題現(xiàn)場，進(jìn)行嚴(yán)密的現(xiàn)場調(diào)查。接著，最燒腦的部分來了——原因分析，這時(shí)候需要一場頭腦風(fēng)暴會議，像福爾摩斯一樣，腦海中閃過“案發(fā)現(xiàn)場”可能經(jīng)歷的事項(xiàng)，列出“嫌疑人”（問題清單），接著進(jìn)行各種實(shí)驗(yàn)研究追查出真正的“兇手”（要因確認(rèn)），并將其“繩之以法”（找出解決的辦法）。
說起來簡單的過程，往往需要花費(fèi)幾個(gè)月，甚至1年的時(shí)間。那么問題來了——
為什么？
要費(fèi)心費(fèi)力組織一群人在這里“瞎”忙活？
前面說了，QCC是一個(gè)完全自發(fā)的民間組織，在各種枯燥繁瑣的課題下，他們?yōu)槭裁催€能保持熱忱的利用課余時(shí)間，有時(shí)候甚至需要加班。僅僅是因?yàn)閷Ξa(chǎn)品的熱忱？
答案是，也不全是。
關(guān)鍵詞1：成長
進(jìn)行QCC課題研究，在陳工眼里看來是一件十分有意思的事情。陳工，2008年入職優(yōu)特，曾在三星就職，有過QCC經(jīng)驗(yàn)的他，在公司內(nèi)擔(dān)任QCC指導(dǎo)員，加入了多個(gè)小組的研究工作。
利用測量工具和儀器確認(rèn)問題要因的陳工
“很多公司的QCC，會設(shè)置固定的職位，組員按照分工，完成自己分內(nèi)的即可”陳工笑著說，“可優(yōu)特不是這樣，我們的工作交叉進(jìn)行，盡量讓每個(gè)人都成為全能選手。”大概就是這種特殊的操作，讓他們面對“參加QCC后收獲最大的是什么？”這個(gè)問題時(shí)，異口同聲的回答“成長！”。
在鑰匙通圈里，每個(gè)人都可以是組長，是發(fā)表員，是數(shù)據(jù)師，是檢驗(yàn)員，大家相互成長，共同進(jìn)步。此外，他們還會以“客串嘉賓”的身份加入其它小組，合力完成更多課題研究。
關(guān)鍵詞2：認(rèn)可
在陳工看來，進(jìn)行QCC研究的動力，還有來自于公司的認(rèn)可與支持。
“公司在研究方面不以成本為導(dǎo)向，以質(zhì)量為主，有一次我們研究發(fā)現(xiàn)了鑰匙線圈上的小小漏洞，公司得知后，更改了所有鑰匙的設(shè)計(jì)，這是要花費(fèi)很多時(shí)間和成本的，但與質(zhì)量權(quán)衡之下他們還是選擇了質(zhì)量，因?yàn)樗麄儓?jiān)信質(zhì)量是不能用時(shí)間和成本來衡量的，質(zhì)量高于一切?！标惞び行┘拥卣f，“這是對我們工作的認(rèn)可，從一個(gè)小研究到影響公司生產(chǎn)方式的決定，這是一件非常自豪的事情。”
他們謙虛的將功勞歸于他人，喜于收獲，感恩遇見，期盼成長，并樂此不疲，在優(yōu)特，還有很有很多像他們這樣的優(yōu)特組織，優(yōu)特榜樣，他們的故事未完待續(xù)... ...
